台州温岭美的热水器售后维修电话-【台州格力空调售后维修电话】供应信息(台州格力空调维修电话_台州椒江格力空调维修

当前位置:

生意通VIP 第 5 年

1．服务理念
——真诚服务乐送万家
2．服务目标
——顾客全面满意
3．服务承诺
我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：
⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
⑶提供24小时热线电话咨询

全国统一服务热线：400-711-8802（免长途话费）投诉热线：400-711-8802

⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。
⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。

4、产品包修期限明细。

产品	产品类别	整机/包修期	备注	执行时间
燃气热水器	冷凝机、恒温机（不含人工煤气）	3	购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；电热水器内胆包修6年，加热管包修1年。	2012年3月1日起
	冷凝机、恒温机（人工煤气）	1年
	普通强排机、烟道机	1年
电热水器		6年
燃气灶	台式灶具	1年		2012年1月1日起
燃气灶	嵌入式灶具	5年
吸油烟机		5年	电机终身包修
消毒柜	立式消毒柜	1年
消毒柜	嵌入式消毒柜	5年
浴霸		3年

注：①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费）。
②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。如对收费有疑问，用户可向当地的万家乐服务中心或者拨打400-711-8801查询。
③包修期内不属于免费提供的配件（烟机油杯、照明灯泡；气炉火盖、旋钮、炉架、防水盘；消毒柜石英灯管、紫外灯管、热水器花洒）。
④用户凭购机及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。
⑤商用机包修期：一年。
5、三包退换规定
①产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
②产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
③整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%

期限: 365天

发布日期: 2014-06-07

更多>>